Внедрение CRM и интеграции в Грузии
Чтобы заявки не терялись, менеджеры видели историю клиента, а данные не приходилось переносить вручную.
Разобрать вашу задачу за 15 минутЧто изменится в работе
История клиента и следующий шаг будут видны в одном месте. Сотрудникам не придётся искать договорённости в разных чатах, а руководитель сможет разобраться, где остановилась сделка.
Когда это полезно
Обращения остаются в личных чатах, договорённости теряются при передаче клиента, отчёт руководителя расходится с данными менеджеров. Начинаем с одного конкретного процесса: от обращения до следующего действия и оплаты.
Что входит в работу
Проверяем действующую CRM и доступные интеграции. Описываем этапы сделки, обязательные поля, ответственных и права доступа. Настраиваем обмен с нужными сервисами, проверку дублей, журнал ошибок и повторную обработку. Перенос данных сначала проверяем на небольшой выборке.
Как проверяем результат
Проходим реальные сценарии: новый клиент, повторное обращение, смена менеджера, сбой передачи и сверка оплаты. Проверяем не только наличие карточки, но и её содержание, ответственного и срок следующего действия. Сотрудники проходят обучение по своим задачам.
Что подготовить
Список используемых систем, описание пути обращения и представителей продаж и учёта. Пароли и клиентские базы на первом разговоре не нужны. Доступы предоставляются отдельно, когда определены цель и объём работ.
Что вы получите
- Настроенный путь обращения: карточка, ответственный и следующий шаг.
- Проверенные связи с нужными сервисами и порядок действий при сбое.
- Инструкции и обучение сотрудников по их ролям.
По теме
Из чего складывается стоимость внедрения CRM
Все решения